Algemene Voorwaarden Honderwijzeres (versie 2025)

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Honderwijzeres, gevestigd aan de St. Annastraat 13, KVK-nummer 94403198, waaronder de hondenuitlaatservice, trainingen en workshops.
Door gebruik te maken van de diensten van Honderwijzeres verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Honderwijzeres beschikt over de benodigde beroeps- en aansprakelijkheidsverzekeringen.
De algemene voorwaarden zijn te raadplegen via https://honderwijzeres.nl.
Honderwijzeres behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en tarieven te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website.
De dienstverlening van Honderwijzeres is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Deel 1 – Hondenuitlaatservice

Artikel 1 – Diensten en looptijd

Honderwijzeres zal de hond(en) van de eigenaar uitlaten op de afgesproken dagen en tijden.
De overeenkomst gaat in op de overeengekomen datum en loopt voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
Beëindiging kan te allen tijde schriftelijk plaatsvinden met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 2 – Gezondheid en gedrag

De eigenaar verklaart dat de hond gezond is, ingeënt en gechipt, en vrij van besmettelijke ziekten en parasieten.
Bij ziekte, loopsheid of gedragsproblemen kan Honderwijzeres besluiten de hond tijdelijk niet mee te nemen of een individuele wandeling aan te bieden.
Honden die agressie inzetten naar mensen worden niet geaccepteerd.
Honden die agressie inzetten naar andere honden worden niet toegelaten in groepswandelingen en dienen tijdens individuele wandelingen een door de eigenaar verstrekte muilkorf te dragen.
Honderwijzeres behoudt zich het recht voor om honden te weigeren die niet in de groep passen of de veiligheid in gevaar brengen.
Eventuele medische kosten die ontstaan tijdens de dienst zijn voor rekening van de eigenaar, tenzij sprake is van grove nalatigheid van Honderwijzeres.
De eigenaar zorgt dat de hond wordt uitgelaten met een goed passend, veilig en comfortabel tuig of halsband.
Het gebruik van slipkettingen, sliplijnen, prikbanden of andere correctiemiddelen is niet toegestaan.
Tijdens de wandelingen werkt Honderwijzeres uitsluitend met positieve trainingsmethoden.
Honden worden beloond voor gewenst gedrag met beloningssnacks of stem.
Beloningssnacks en poepzakjes zijn inbegrepen in de dienstverlening.
Indien de hond een voedselallergie heeft, dient de eigenaar zelf geschikte beloningskoekjes mee te geven.

Artikel 3 – Loslopen

Honden worden in principe aangelijnd uitgelaten.
Een hond mag alleen loslopen indien:
- de eigenaar schriftelijk toestemming heeft gegeven.
- de hond voldoende gehoorzaam is en op commando terugkomt.
Loslopen geschiedt altijd op eigen risico van de eigenaar.
Honderwijzeres behoudt zich het recht voor een hond niet los te laten, ongeacht toestemming, wanneer de situatie of het gedrag van de hond dit onverantwoord maakt.

Artikel 4 – Sleutelbeheer

Indien de eigenaar een sleutel aan Honderwijzeres verstrekt, wordt hiermee zorgvuldig omgegaan en uitsluitend voor het doel van de overeenkomst.
De sleutel wordt niet gedupliceerd of aan derden overgedragen.
Bij beëindiging van de overeenkomst wordt de sleutel onmiddellijk teruggegeven.
Honderwijzeres is niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van inbraak, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

Artikel 5 – Tarieven, annuleren en vakanties

De tarieven van Honderwijzeres zijn vastgesteld zoals eerder genoemd in deze overeenkomst of volgens het actuele tarievenoverzicht dat bij deze overeenkomst is gevoegd of afzonderlijk aan de eigenaar is verstrekt. De maandtarieven zijn berekend op jaarbasis en omvatten de vakantieweken van Honderwijzeres.
De eigenaar betaalt maandelijks een vast bedrag, ook in de weken waarin Honderwijzeres wegens vakantie geen wandelingen uitvoert.
Een wandeling kan kosteloos worden geannuleerd mits dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de geplande wandeling blijft het volledige tarief verschuldigd.
Bij ziekte van Honderwijzeres of onveilige weersomstandigheden (zoals extreme hitte, storm of gladheid) wordt de wandeling in mindering gebracht op het volgende maandbedrag of ingehaald.
Honderwijzeres is niet verplicht gemiste wandelingen in te halen. Indien een wandeling wordt ingehaald, geldt dit maximaal voor drie gemiste wandelingen per maand en binnen vier weken na de oorspronkelijke datum.
Vakanties worden tijdig gecommuniceerd via e-mail of WhatsApp.
Honderwijzeres behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd en vinden in principe niet vaker dan één keer per jaar plaats, tenzij sprake is van uitzonderlijke omstandigheden.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Honderwijzeres zal zorgvuldig omgaan met de hond en haar omgeving.
Honderwijzeres is niet aansprakelijk voor schade aan of veroorzaakt door de hond, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De eigenaar blijft te allen tijde juridisch en financieel aansprakelijk voor schade die zijn of haar hond veroorzaakt.
De eigenaar dient te beschikken over een geldige WA-verzekering waarin de hond is meeverzekerd.

Artikel 7 – Opschorting, beëindiging en overmacht

Honderwijzeres kan haar diensten tijdelijk opschorten bij extreme weersomstandigheden, ziekte van de hond of wanbetaling.
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met één maand opzegtermijn, tenzij sprake is van dringende redenen zoals agressief gedrag of verlies van vertrouwen.
Bij overmacht (ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, noodsituaties) is Honderwijzeres niet gehouden tot uitvoering of schadevergoeding.

Deel 2 – Trainingen, groepslessen, workshops & privétrainingen

Artikel 1 – Aanmelden

Aanmelding voor een cursus, workshop, groepsles of privétraining geschiedt via het inschrijfformulier op de website.

De inschrijving is pas definitief na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.

Honderwijzeres bevestigt inschrijving altijd per e-mail of WhatsApp.

Voor CaniBootcamp!, CaniBootcamp Light en andere lessen op basis van een strippenkaart geldt:

Deelnemers kunnen zich aanmelden via de poll in de groepsapp van donderdag tot uiterlijk vrijdag 17.00 uur voorafgaand aan de les.
Bij afmelding ná vrijdag 17.00 uur wordt de les van de strippenkaart afgeschreven.
Uitzonderingen hierop zijn uitsluitend mogelijk in overleg met Honderwijzeres.

Artikel 2 – Strippenkaarten en geldigheid

5-strippenkaarten zijn geldig tot 2 maanden na de eerste gevolgde les.

10-strippenkaarten zijn geldig tot 4 maanden na de eerste gevolgde les.

Vakanties, feestdagen en lesuitval vanuit Honderwijzeres worden niet meegerekend in deze geldigheidsduur.

Niet-gebruikte strippen vervallen automatisch na afloop van de geldigheidsduur.

Strippenkaarten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

Artikel 3 – Afmelden en annuleren

Indien Honderwijzeres een cursus, workshop of groepsles annuleert en er geen alternatief (zoals een inhaalles) wordt aangeboden, wordt het betaalde bedrag verrekend of teruggestort.

Annulering door de deelnemer kan mondeling of schriftelijk plaatsvinden.

Voor cursussen, workshops en groepslessen geldt dat reeds betaalde bedragen niet worden gerestitueerd.

Voor privétrainingen, gedragscoaching en gedragstrajecten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Kosteloos annuleren kan tot minimaal 48 uur voor de afspraak.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
Bij niet verschijnen zonder bericht (“no-show”) wordt eveneens 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.

Uitzonderingen hierop zijn uitsluitend ter beoordeling van Honderwijzeres.

Artikel 4 – Privétrainingen en gedragscoaching

Na een intakegesprek beoordeelt Honderwijzeres of privétraining, gedragscoaching of een gedragstraject passend en verantwoord is voor de hond en situatie.

Honderwijzeres behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren of door te verwijzen wanneer:

de hulpvraag buiten de expertise van Honderwijzeres valt;
de veiligheid van mens of dier onvoldoende gewaarborgd kan worden;
medische oorzaken eerst dienen te worden uitgesloten;
gespecialiseerde veterinaire of gedragskundige begeleiding noodzakelijk wordt geacht.

De dienstverlening van Honderwijzeres betreft een inspanningsverbintenis en nadrukkelijk geen resultaatsverbintenis. Resultaten zijn mede afhankelijk van inzet, consistentie en opvolging door de eigenaar.

De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van zijn of haar hond.

Adviezen en trainingsplannen dienen consequent en correct te worden opgevolgd om de kans op succes te vergroten.

Artikel 5 – Reiskosten

Binnen de voormalige gemeente Cuijk, inclusief kerkdorpen, worden geen reiskosten berekend.

Voor afspraken buiten de voormalige gemeente Cuijk wordt €0,35 per gereden kilometer in rekening gebracht.

De afstand wordt berekend vanaf het vestigingsadres van Honderwijzeres.

Eventuele parkeerkosten zijn eveneens voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Gezondheid

Gezondheidsrisico’s, medicatie, blessures of bijzonderheden van de hond dienen voorafgaand aan deelname of een afspraak gemeld te worden.

De hond dient te beschikken over een geldig vaccinatieschema passend bij de leeftijd óf een geldige titerbepaling.

Puppy’s mogen deelnemen wanneer zij volgens advies van de dierenarts zijn gevaccineerd passend bij hun leeftijd.

Honden met vermoedelijke besmettelijke aandoeningen zoals diarree, braken, kennelhoest, Giardia of andere overdraagbare klachten zijn uitgesloten van deelname totdat zij volledig hersteld zijn.

Honderwijzeres kan verzoeken om een vaccinatiebewijs of titeruitslag te tonen.

Indien Honderwijzeres een dierenartsbezoek noodzakelijk acht tijdens een training of wandeling, worden de kosten gedragen door de eigenaar.

Deelname aan lessen of trainingen is uitsluitend toegestaan voor honden zonder besmettelijke aandoeningen.

Loopsheid sluit deelname aan groepslessen uit, tenzij anders overeengekomen. Privétraining is in overleg wel mogelijk.

Artikel 7 – Veiligheid en deelname

Honderwijzeres behoudt zich het recht voor om een hond tijdelijk apart te zetten, deelname aan een groepsles te weigeren of een training voortijdig te beëindigen wanneer het gedrag van de hond of eigenaar een risico vormt voor de veiligheid, rust of het welzijn van mens of dier.

Deelnemers dienen aanwijzingen van Honderwijzeres altijd op te volgen.

Ouders of verzorgers blijven te allen tijde verantwoordelijk voor meegebrachte kinderen tijdens lessen, trainingen, workshops en wandelingen.

Bij extreme weersomstandigheden zoals hitte, onweer, storm, gladheid of andere onveilige situaties behoudt Honderwijzeres zich het recht voor lessen aan te passen, te verplaatsen of te annuleren.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van zijn of haar hond(en).

Honderwijzeres is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte, verwonding, overlijden, vermissing of diefstal van de hond, noch voor schade aan derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De eigenaar dient te beschikken over een geldige WA-verzekering waarin de hond is meeverzekerd.

Honderwijzeres werkt uitsluitend met positieve en welzijnsgerichte trainingsmethoden. Het gebruik van fysieke correctiemiddelen zoals prikbanden, stroombanden of slipkettingen tijdens lessen of trainingen is niet toegestaan.

Artikel 9 – Betaling en tarieven

Alle tarieven zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

Betaling voor cursussen, workshops, groepslessen en privétrainingen dient voorafgaand aan deelname te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

Bij uitblijven van betaling kan deelname worden geweigerd of kunnen vervolgafspraken worden geannuleerd.

Honderwijzeres behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds aan te passen. Tariefswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

Artikel 10 – Privacy

Honderwijzeres respecteert uw privacy en gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor communicatie, administratie en uitvoering van de dienstverlening.

Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

Foto’s of video’s kunnen tijdens lessen of trainingen worden gemaakt voor marketingdoeleinden. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit vooraf per e-mail aangeven.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of dienstverlening worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch.