Algemene Voorwaarden Honderwijzeres (versie 2025)

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Honderwijzeres, gevestigd aan de St. Annastraat 13, KVK-nummer 94403198, waaronder de hondenuitlaatservice, trainingen en workshops.
Door gebruik te maken van de diensten van Honderwijzeres verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Honderwijzeres beschikt over de benodigde beroeps- en aansprakelijkheidsverzekeringen.
De algemene voorwaarden zijn te raadplegen via https://honderwijzeres.nl.
Honderwijzeres behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en tarieven te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website.
De dienstverlening van Honderwijzeres is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Deel 1 – Hondenuitlaatservice

Artikel 1 – Diensten en looptijd

Honderwijzeres zal de hond(en) van de eigenaar uitlaten op de afgesproken dagen en tijden.
De overeenkomst gaat in op de overeengekomen datum en loopt voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
Beëindiging kan te allen tijde schriftelijk plaatsvinden met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 2 – Gezondheid en gedrag

De eigenaar verklaart dat de hond gezond is, ingeënt en gechipt, en vrij van besmettelijke ziekten en parasieten.
Bij ziekte, loopsheid of gedragsproblemen kan Honderwijzeres besluiten de hond tijdelijk niet mee te nemen of een individuele wandeling aan te bieden.
Honden die agressie inzetten naar mensen worden niet geaccepteerd.
Honden die agressie inzetten naar andere honden worden niet toegelaten in groepswandelingen en dienen tijdens individuele wandelingen een door de eigenaar verstrekte muilkorf te dragen.
Honderwijzeres behoudt zich het recht voor om honden te weigeren die niet in de groep passen of de veiligheid in gevaar brengen.
Eventuele medische kosten die ontstaan tijdens de dienst zijn voor rekening van de eigenaar, tenzij sprake is van grove nalatigheid van Honderwijzeres.
De eigenaar zorgt dat de hond wordt uitgelaten met een goed passend, veilig en comfortabel tuig of halsband.
Het gebruik van slipkettingen, sliplijnen, prikbanden of andere correctiemiddelen is niet toegestaan.
Tijdens de wandelingen werkt Honderwijzeres uitsluitend met positieve trainingsmethoden.
Honden worden beloond voor gewenst gedrag met beloningssnacks of stem.
Beloningssnacks en poepzakjes zijn inbegrepen in de dienstverlening.
Indien de hond een voedselallergie heeft, dient de eigenaar zelf geschikte beloningskoekjes mee te geven.

Artikel 3 – Loslopen

Honden worden in principe aangelijnd uitgelaten.
Een hond mag alleen loslopen indien:
- de eigenaar schriftelijk toestemming heeft gegeven.
- de hond voldoende gehoorzaam is en op commando terugkomt.
Loslopen geschiedt altijd op eigen risico van de eigenaar.
Honderwijzeres behoudt zich het recht voor een hond niet los te laten, ongeacht toestemming, wanneer de situatie of het gedrag van de hond dit onverantwoord maakt.

Artikel 4 – Sleutelbeheer

Indien de eigenaar een sleutel aan Honderwijzeres verstrekt, wordt hiermee zorgvuldig omgegaan en uitsluitend voor het doel van de overeenkomst.
De sleutel wordt niet gedupliceerd of aan derden overgedragen.
Bij beëindiging van de overeenkomst wordt de sleutel onmiddellijk teruggegeven.
Honderwijzeres is niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van inbraak, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

Artikel 5 – Tarieven, annuleren en vakanties

De tarieven van Honderwijzeres zijn vastgesteld zoals eerder genoemd in deze overeenkomst of volgens het actuele tarievenoverzicht dat bij deze overeenkomst is gevoegd of afzonderlijk aan de eigenaar is verstrekt. De maandtarieven zijn berekend op jaarbasis en omvatten de vakantieweken van Honderwijzeres.
De eigenaar betaalt maandelijks een vast bedrag, ook in de weken waarin Honderwijzeres wegens vakantie geen wandelingen uitvoert.
Een wandeling kan kosteloos worden geannuleerd mits dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de geplande wandeling blijft het volledige tarief verschuldigd.
Bij ziekte van Honderwijzeres of onveilige weersomstandigheden (zoals extreme hitte, storm of gladheid) wordt de wandeling in mindering gebracht op het volgende maandbedrag of ingehaald.
Honderwijzeres is niet verplicht gemiste wandelingen in te halen. Indien een wandeling wordt ingehaald, geldt dit maximaal voor drie gemiste wandelingen per maand en binnen vier weken na de oorspronkelijke datum.
Vakanties worden tijdig gecommuniceerd via e-mail of WhatsApp.
Honderwijzeres behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd en vinden in principe niet vaker dan één keer per jaar plaats, tenzij sprake is van uitzonderlijke omstandigheden.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Honderwijzeres zal zorgvuldig omgaan met de hond en haar omgeving.
Honderwijzeres is niet aansprakelijk voor schade aan of veroorzaakt door de hond, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De eigenaar blijft te allen tijde juridisch en financieel aansprakelijk voor schade die zijn of haar hond veroorzaakt.
De eigenaar dient te beschikken over een geldige WA-verzekering waarin de hond is meeverzekerd.

Artikel 7 – Opschorting, beëindiging en overmacht

Honderwijzeres kan haar diensten tijdelijk opschorten bij extreme weersomstandigheden, ziekte van de hond of wanbetaling.
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met één maand opzegtermijn, tenzij sprake is van dringende redenen zoals agressief gedrag of verlies van vertrouwen.
Bij overmacht (ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, noodsituaties) is Honderwijzeres niet gehouden tot uitvoering of schadevergoeding.

Deel 2 – Trainingen en workshops

Artikel 1 – Aanmelden

Aanmelding voor een cursus, workshop of privétraining geschiedt via het inschrijfformulier.
De inschrijving is pas definitief na ontvangst van betaling.
Honderwijzeres bevestigt inschrijving altijd per e-mail.

Artikel 2 – Afmelden en annuleren

Indien Honderwijzeres een cursus of workshop annuleert en er geen alternatief (zoals een inhaalles) wordt geboden, wordt het betaalde bedrag verrekend of teruggestort.
Annulering door de deelnemer kan mondeling of schriftelijk. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
De inschrijving is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

Artikel 3 – Gezondheid

Gezondheidsrisico’s en medicatie van de hond dienen vooraf te worden gemeld.
De hond moet gechipt zijn en beschikken over geldige vaccinaties of titerbepaling.
Indien Honderwijzeres een dierenartsbezoek noodzakelijk acht, worden de kosten gedragen door de eigenaar.
Deelname aan lessen is alleen toegestaan voor honden zonder fysieke klachten en zonder agressief gedrag naar mensen of andere honden.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid

De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van zijn of haar hond(en).
Loopsheid sluit deelname aan groepslessen uit; privétraining is dan wel mogelijk.
Honderwijzeres is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte, verwonding of overlijden van de hond, noch voor vermissing, diefstal of schade aan derden.

Artikel 5 – Betaling en tarieven

Alle tarieven zijn inclusief 21% BTW.
Betaling voor workshops en cursussen dient voorafgaand aan de eerste les te geschieden.
5-strippenkaarten zijn geldig tot 7 weken na de eerste les; 10-strippenkaarten tot 14 weken. Niet-gebruikte strippen vervallen daarna.
Bij uitblijven van betaling kan deelname worden geweigerd.

Artikel 6 – Privacy

Honderwijzeres respecteert uw privacy en gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor communicatie en administratie.
Gegevens worden niet gedeeld met derden.
Foto’s of video’s kunnen tijdens lessen worden gemaakt voor marketingdoeleinden. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit vooraf per e-mail melden.

Artikel 7 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de dienstverlening worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie ‘s-Hertogenbosch.